A administração de conflitos para a gestão de resultados envolverá ainda muita percepção e agilidade dos síndicos, conforme assinala Kohl, que é master coach e presidente do Instituto Líderes com Propósitos.
As modificações aceleradas pelo coronavírus nos setores pessoais e profissionais exigirão que os gestores condominiais trabalhem mais algumas capacidades nesse novo momento após a pandemia.
O consultor empresarial e diretor de Ciência, Tecnologia e Inovações do governo de Santa Catarina, Moris Kohl, ministrará as disciplinas Liderança focada na Excelência no Atendimento ao Cliente e Desenvolvimento de Habilidades em Negociação na Academia.
“Os clientes mudaram suas relações e será necessário esse alinhamento para obter avanços e perenidade nos negócios”,
Moris Kohl
Sobre a dinâmica das aulas, o diretor detalha que a teoria será acompanhada pela prática, que contará com cases e discussões em grupo de assuntos e problemas ligados ao contexto do dia a dia dos profissionais. “Tanto em excelência no atendimento como em habilidades para negociação, serão vivenciados panoramas de conflito e simulação de estresse pelos envolvidos, com o objetivo de apontar ameaças e oportunidades em cada situação”, explica.
Neste módulo os gestores irão desenvolver o trabalho em equipe, a resiliência e a criatividade como prática diária nas soluções.
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